Política de Privacidade

Última atualização: 03/10/2026

Esta política explica como o AtendPro, operado por AtendPro, marca de Papagaio Agência Criativa (CNPJ 12.575.738/0001-66), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Papéis

Para os dados de cadastro das empresas que contratam o AtendPro (nossos clientes), somos controladores. Para os dados das pessoas que conversam com essas empresas pelo WhatsApp, a empresa é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções dela.

Dados que tratamos

• Cadastro da empresa e dos usuários: nome, e-mail, telefone, endereço, segmento e CPF/CNPJ (opcional).
• Conta do WhatsApp Business conectada: tokens de acesso e identificadores da conta, usados somente para executar as funções que a empresa autorizou.
• Conversas e agendamentos: nome, telefone, mensagens e horários dos clientes da empresa. As mensagens podem conter dados pessoais sensíveis informados pelo próprio cliente.
• Dados de uso e consumo: quantidade de respostas da IA, mensagens enviadas e créditos utilizados.

Finalidades

• Responder clientes e agendar atendimentos pelo WhatsApp em nome da empresa, com auxílio de inteligência artificial.
• Enviar lembretes de agendamento e avisos para a equipe da empresa.
• Organizar o cadastro e o funil de clientes e os relatórios de consumo.

O assistente de IA responde apenas com as informações cadastradas pela empresa. Ele não fornece orientação médica, jurídica ou financeira, e situações de urgência ou fora do escopo são encaminhadas para atendimento humano.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para o serviço: Meta (WhatsApp Business Platform), provedor de inteligência artificial (Anthropic), provedor de e-mail transacional e provedor de hospedagem. Não vendemos dados pessoais.

Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço ou por obrigação legal. Aplicamos controle de acesso, criptografia dos tokens e em trânsito, e cópias de segurança diárias.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Clientes de uma empresa que usa o AtendPro devem contatar essa empresa; nós apoiaremos o atendimento da solicitação. Veja também Exclusão de dados.